今年以來,臨澤縣蓼泉鎮(zhèn)以服務群眾為主線,不斷創(chuàng)新服務模式,強化服務措施,著力解決農(nóng)民群眾辦事難的問題。
該鎮(zhèn)把便民服務大廳建設作為轉(zhuǎn)變政府工作職能,改進機關作風,方便群眾辦事,提高服務效率的民心工程來抓,將涉及與群眾生產(chǎn)生活密切相關的事項納入便民服務大廳,設置財政、計生、民政、新農(nóng)保、新農(nóng)合、司法等多個服務窗口,認真開展惠農(nóng)資金、農(nóng)村低保金、救災救濟款物發(fā)放、醫(yī)療救助、計生服務、農(nóng)村養(yǎng)老保險金發(fā)放、信訪接待等服務項目。建立健全政務公開、責任追究等制度,實行“一個窗口受理、一站式辦理、一條龍服務”,工作人員實行持牌亮身份上崗服務,做到服務內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、承辦時限、服務電話、工作人員情況及時公開。同時,精心打造服務環(huán)境的人性化,在大廳內(nèi)設置了休息椅、飲水機等設施,并將服務內(nèi)容、服務指南、辦事流程等公示上墻或通過宣傳折頁告知,提供“貼心”服務,努力把便民大廳辦成“群眾之家”。同時,該鎮(zhèn)還開通了公務信息網(wǎng),對各類信息和辦事程序在網(wǎng)上及時進行公開,在各村設立了便民服務點,極大地方便了群眾辦事。至目前,便民服務大廳已接待群眾1800多人次,辦理各種服務事項600多件。
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