近年來(lái),貴州開(kāi)設(shè)扶貧專(zhuān)線(xiàn),每天24小時(shí)專(zhuān)人接聽(tīng),主要受理扶貧開(kāi)發(fā)方面政策咨詢(xún)、困難訴求、投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議和聯(lián)系捐贈(zèng)等事項(xiàng)。
扶貧專(zhuān)線(xiàn)一頭連著貧困群眾,一頭連著黨委、政府。這是一條“民心線(xiàn)”,專(zhuān)線(xiàn)的熱情解答、不僅方便群眾了解、掌握、運(yùn)用扶貧政策,還有利于貧困群眾增強(qiáng)脫貧信心;這也是一條“監(jiān)督線(xiàn)”,倒逼基層干部不折不扣執(zhí)行、落實(shí)國(guó)家政策,對(duì)于有效及時(shí)遏制扶貧領(lǐng)域的不正之風(fēng)、腐敗行為有著積極的意義。
扶貧專(zhuān)線(xiàn)是對(duì)“民有所呼,我有所應(yīng)”精神的生動(dòng)詮釋。用好扶貧專(zhuān)線(xiàn),一方面,要不斷提升接聽(tīng)辦理服務(wù)質(zhì)量,用飽滿(mǎn)的熱情回應(yīng)群眾;另一方面,也要強(qiáng)化制度保障,加大督察暗訪(fǎng)力度,確保群眾反映的問(wèn)題都能有效解決。
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